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报告显示7月份国内汽车投诉量持续上升_f88体育

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北京,8 月 5 日。新闻记者王庆凯。

缺点。汽车产品信息采集服务平台车品网5日发布。中国7月份汽车投诉数据显示,7月份共收到购车者合理投诉10693件,较去年同期有所增加。

22.9%。对汽车消费的投诉再次增加。报告显示,7月份,除日本品牌外,全球其他国家知名品牌投诉量同比均出现一定增长。德国知名品牌投诉量当月持续飙升,连续第五个月投诉量增加1000件。

从车型特点来看,部分自主和日系SUV车型的投诉量短期内持续增加,SUV车型投诉量创历史新高。5000人,同比增长54.5%。

此外,当月针对中大型车的投诉量有明显增加,同比增长45%,这与部分德国豪华车的投诉量增加有关。汽车品牌。中国消费者协会5日发布,对2020年上半年全国消费者协会处理投诉情况的分析也显示,上半年我国汽车消费存在诸多问题,难消费者保护自己的权益。

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据了解。�汽车质量网收到的投诉主要分为四类:产品质量问题、服务项目问题、综合问题和其他问题。7月份,投诉量和服务项目问题占比明显上升,其中投诉量同比增长近一倍。投诉比例增加了9个百分点。

从投诉来源来看,绝大多数关于服务项目问题的投诉来自自主品牌车。从上半年来看,我国消协认为,有5大问题是客户投诉的关键:一是家用车产品质量问题,如全过程刹车失灵安全驾驶、掉漆、电机驱动等常见故障。

二是售后维修服务问题,如汽车常见故障无法一次性修复、执行延误时间或未履行售后维修服务服务承诺等。三是经营者和消费者对汽车质量有较大异议,消费者权益难以反证。四、新能源问题。智能汽车逐渐出现,如充电电池的常见故障、衰减系数、里程缩水,以及一些新能源技术。

�车企的售后维修服务跟不上,甚至破产等等。第五,在二手车市场销售的整个过程中,市场销售信息与具体情况不符,售后的汽车出现产品质量问题。完稿:黄雨涵。


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